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◍ 配送方式:順豐速運〈由烘焙樂工坊評估分配〉
◍ 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡,目前接受:VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡
〈跨國交易需負擔貨幣轉換費用〉
※基於交易安全考量,若您使用非台灣地區發行之信用卡付款,在刷卡過程中需您輸入信用卡的3D驗證碼
由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可電洽發卡銀行客服詢問;若您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款
〈什麼是信用卡3D驗證?〉
信用卡3D驗證主要在保障您的持卡權益並提升交易安全性,在使用網際網路購物刷卡時,必須搭配一組個人密碼,如同使用ATM時需要輸入個人密碼一樣
﹝各家發卡行的3D驗證功能無法共用,需各自獨立申請﹞
此項服務無需額外付費、也不需加裝任何軟體,您只需聯繫發卡銀行設定一組密碼即可,如有任何疑問請電洽您的發卡銀行
◍ 領取包裹時,若另有關稅或運費加收,需買家自行負擔
◍ 海外寄送無法享滿額免運優惠
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◍ 專屬賣場屬於客製訂單,是買家皆了解商品資訊、也與賣家確認相關疑問,才做下標購買。因此商品寄出後,除了商品本身瑕疵之外,無法提供退貨或換貨服務
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也可能影響您原本可收貨的時間,買家需同意自負相關風險
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商品若在來往期間有損壞情況,也將視程度扣款
2寄送時程及運費說明
3瑕疵狀況說明
◍ 為避免誤會,買家開箱時請錄影存證。若需提出瑕疵退貨或退款,需在收到商品7天內與樂工坊聯繫,並提供影片及樂工坊出貨時所付明細
◍ 跨國寄送有一定風險,寄送過程可能造成刮傷、碰撞痕跡、外包裝變形、外盒受潮、氣味沾染等狀況,若不影響使用,則不屬於瑕疵範圍。
◍ 提出瑕疵退款需求,或有任何疑問,服務人員一定會跟您協調處理
◍ 您所退回的商品必須是全新狀態、完整包裝、不可缺漏配件或贈品,並需附上樂工坊出貨時所附明細。請注意商品需妥善包裝,若寄回後有嚴重損壞,可能影響您的退貨權益
◍ 請先與服務人員達成協議,再將商品寄回,若未取得同意便自行回商品,樂工坊將無法受理您的退貨及退款需求,需補收運費後,將商品寄回給您
4退款、退貨申請
◍ 專屬賣場屬於客製訂單,只接受瑕疵情形所提出退款、退貨
◍ 為避免誤會,買家開箱時請錄影存證。影片需清楚拍攝未拆封狀態、開箱過程、物件本體、貨品明細等。若有非人為瑕疵,需在收到商品
7天內與樂工坊mail聯繫,並提供影片
◍ 跨國寄送有一定風險,寄送過程可能造成刮傷、碰撞痕跡、外包裝變形、外盒受潮、氣味沾染等狀況,若不影響使用,則不屬於瑕疵範圍
◍ 您若想提出瑕疵退款、退貨申請,或您不確定是否符合條件,請寄信件至首圖客服信箱,服務人員一定會和您協調處理
◍ 請先與樂工坊達成協議,再將商品寄回,若未取得同意便自行寄回商品,樂工坊將無法受理您的退款及退貨需求。需補收運費後,將商品寄回給您
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