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條款與細則〈海外〉






1購買前請看


◍ 因貨運公司不定期調整海外運費,請海外買家不要直接下標,請留言或mail告知您想購買的品項、數量,
   小幫手會幫您確認庫存及運費後開立專屬賣場


◍ 客服信箱:foodkmd2860@gmail.com  ﹝請務必同時寄信至foodkmd@gmail.com,以免漏信﹞


◍ 服務地區:香港、新加玻、馬來西亞、澳門、中國、美國


◍ 除香港、澳門、中國以外的配送地區,收件人請務必填寫完整正確的英文國際收件地址及英文全名〈不可簡寫〉


◍ 配送方式:中華郵政、順豐速運〈由烘焙樂工坊評估分配〉


◍ 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡,目前接受:VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡
〈跨國交易需負擔貨幣轉換費用〉
〈刷卡所產生的任何交易手續,為您信用卡發卡銀行收取,如有相關疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行〉
   ※基於交易安全考量,若您使用非台灣地區發行之信用卡付款,在刷卡過程中需您輸入信用卡的3D驗證碼
   由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可電洽發卡銀行客服詢問;若您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款
〈什麼是信用卡3D驗證?〉
  信用卡3D驗證主要在保障您的持卡權益並提升交易安全性,在使用網際網路購物刷卡時,必須搭配一組個人密碼,如同使用ATM時需要輸入個人密碼一樣
﹝各家發卡行的3D驗證功能無法共用,需各自獨立申請﹞
  此項服務無需額外付費、也不需加裝任何軟體,您只需聯繫發卡銀行設定一組密碼即可,如有任何疑問請電洽您的發卡銀行

◍ 領取包裹時,若另有關稅或運費加收,需買家自行負擔


◍ 海外寄送無法享滿額免運優惠


◍ 海外寄送無法享滿額折扣優惠


◍ 專屬賣場屬於客製訂單,是買家皆了解商品資訊、也與賣家確認相關疑問,才做下標購買。因此商品寄出後,除了商品本身瑕疵之外,無法提供退貨或換貨服務


◍ 無法配送的商品:易碎類、電子類、冷凍及冷藏類、部分食品。若買家堅持購買,樂工坊出貨後無法保證您收到商品及其完整性,有破損或海關扣押的可能,
   也可能影響您原本可收貨的時間,買家需同意自負相關風險


◍ 商品寄出後,無法修改收件地址,請買家注意。如遇特殊情況需更改收件地址,買家需自行負擔轉寄加收運費


◍ 收件資訊不完整、無故拒收包裹、未協調便擅自寄回、退回的訂單,需補收運費才可再次寄出。若買家選擇取消訂單,退款金額將扣除所有相關損失,
   商品若在來往期間有損壞情況,也將視程度扣款



2寄送時程及運費說明



    




3瑕疵狀況說明

◍ 為避免誤會,買家開箱時請錄影存證。若需提出瑕疵退貨或退款,需在收到商品7天內與樂工坊聯繫,並提供影片及樂工坊出貨時所付明細

◍ 跨國寄送有一定風險,寄送過程可能造成刮傷、碰撞痕跡、外包裝變形、外盒受潮、氣味沾染等狀況,若不影響使用,則不屬於瑕疵範圍

◍ 提出瑕疵退款需求,或有任何疑問,服務人員一定會跟您協調處理

◍ 您所退回的商品必須是全新狀態、完整包裝、不可缺漏配件或贈品,並需附上樂工坊出貨時所附明細。請注意商品需妥善包裝,若寄回後有嚴重損壞,可能影響您的退貨權益

◍ 請先與服務人員達成協議,再將商品寄回,若未取得同意便自行回商品,樂工坊將無法受理您的退貨及退款需求,需補收運費後,將商品寄回給您


4退款、退貨申請

◍ 專屬賣場屬於客製訂單,只接受瑕疵情形所提出退款、退貨

◍ 為避免誤會,買家開箱時請錄影存證。影片需清楚拍攝未拆封狀態、開箱過程、物件本體、貨品明細等。若有非人為瑕疵,需在收到商品
    7天內與樂工坊mail聯繫,並提供影片

◍ 跨國寄送有一定風險,寄送過程可能造成刮傷、碰撞痕跡、外包裝變形、外盒受潮、氣味沾染等狀況,若不影響使用,則不屬於瑕疵範圍

◍ 您若想提出瑕疵退款、退貨申請,或您不確定是否符合條件,請寄信件至首圖客服信箱,服務人員一定會和您協調處理

◍ 請先與樂工坊達成協議,再將商品寄回,若未取得同意便自行寄回商品,樂工坊將無法受理您的退款及退貨需求。需補收運費後,將商品寄回給您

◍ 您所退回的商品必須是全新且完整狀態、原廠包裝,不可缺漏配件或商品,並需附上樂工坊出貨時所附明細。請注意商品需妥善包裝,若寄回後有損傷情形,
   可能影響您退款及退貨的權益

◍ 樂工坊目前僅以新台幣〈NTD〉作為交易貨幣,各國貨幣匯率以您信用卡發卡銀行之交易公告匯率及相關規定為準。若有退款及退貨事宜,樂工坊也將以
   新台幣〈NTD〉向您信用卡發卡銀行端申請退刷,您所收取之當地貨幣金額,以實際銀行換匯日為準,有可能因匯率波動而產生匯差,請買家理解